（一）錄取與入學(xué)

1. 從哪里查詢錄取信息、如何獲知我的學(xué)號(hào)？

在所屬學(xué)習(xí)中心領(lǐng)取錄取通知書(shū)，可以從錄取通知書(shū)或?qū)W生證上獲知學(xué)生本人學(xué)號(hào)，登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)的帳號(hào)和初始密碼都為學(xué)號(hào)。

（二）交費(fèi)、教材領(lǐng)取

2. 在學(xué)習(xí)期限內(nèi)，全部學(xué)費(fèi)是多少？分幾次交費(fèi)

學(xué)費(fèi)的計(jì)算方法：學(xué)生應(yīng)交的學(xué)費(fèi)=本人所修課程學(xué)分之和×每學(xué)分學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以學(xué)年為單位交費(fèi)，每學(xué)年交一次。

3. 學(xué)費(fèi)是否包括教材費(fèi)？我在哪里繳費(fèi)和領(lǐng)取教材等相關(guān)學(xué)習(xí)資料？
    不包括。根據(jù)需要在報(bào)到時(shí)預(yù)交，畢業(yè)時(shí)統(tǒng)一結(jié)算，多退少補(bǔ)。入學(xué)報(bào)到時(shí)，到所在學(xué)習(xí)中心繳費(fèi)，并領(lǐng)取教材等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

4. 我從哪里獲得登陸平臺(tái)的帳號(hào)，如何登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)？

登陸平臺(tái)的初始帳號(hào)和密碼都為學(xué)生本人學(xué)號(hào)，登陸鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，輸入帳號(hào)、密碼。

5. 我用帳號(hào)登陸不了“鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)”，問(wèn)題出在哪里？

可能是由于密碼錯(cuò)誤或者其他原因。如果無(wú)法登陸，可以咨詢教學(xué)部或資源部。

6. 登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)后，我可以獲得哪些權(quán)限？

登陸平臺(tái)后，可以查看專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程信息，下載、在線點(diǎn)播課件，進(jìn)行在線測(cè)試，參與實(shí)時(shí)答疑與課程討論，查看、修改個(gè)人信息，查看教師信息等。

（三）課程學(xué)習(xí)

7. 如何學(xué)習(xí)？

主要通過(guò)“紙介教材自學(xué)+網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)+網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)+網(wǎng)上答疑+網(wǎng)上討論+在線自測(cè)題+集中考試+畢業(yè)實(shí)踐（設(shè)計(jì)、論文或?qū)嵙?xí)）”模式。

8. 什么是網(wǎng)上實(shí)時(shí)輔導(dǎo)答疑討論？如何參加？

學(xué)生和教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用具有網(wǎng)絡(luò)視頻答疑系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)雙向?qū)崟r(shí)輔導(dǎo)答疑、討論交流。通過(guò)登陸平臺(tái)進(jìn)入視頻答疑系統(tǒng)，按網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑科目及時(shí)間安排參與視頻答疑。答疑科目及時(shí)間安排查看方法：網(wǎng)站首頁(yè)――學(xué)習(xí)服務(wù)――視頻答疑。

9. 學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到了問(wèn)題，都可以通過(guò)哪些方式解決？

可以在實(shí)時(shí)答疑時(shí)向輔導(dǎo)教師提問(wèn)，也可以通過(guò)課程論壇、或者給輔導(dǎo)教師發(fā)電子郵件的方式獲得幫助。

10. 怎么樣與老師和同學(xué)進(jìn)行交流？

可以進(jìn)入學(xué)院網(wǎng)站的“遠(yuǎn)程論壇”和“課程論壇”參與互動(dòng)交流。

（四）課件點(diǎn)播

11. 什么是課件？如何觀看？網(wǎng)上能否下載？

    課件(Courseware)即“課程軟件”，“為課程的教學(xué)或?qū)W習(xí)而編制的計(jì)算機(jī)程序及相應(yīng)的文檔資料”。采用文字、聲音、圖象、視頻剪輯等多媒體手段制作的，是專用于教學(xué)的應(yīng)用軟件。網(wǎng)上可以在線點(diǎn)播進(jìn)行觀看，也可以下載后觀看。

12. 我如何點(diǎn)播課件進(jìn)行學(xué)習(xí)？

答：在點(diǎn)播課件之前，分別需要安裝Windows Media Player 9及以上版本的播放器和江蘇科建流式媒體播放器 Scenic Player。如果沒(méi)有安裝以上軟件，您可以到鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)學(xué)習(xí)服務(wù)欄目--資源專區(qū)下載并安裝。然后登錄遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)，在線點(diǎn)播課件或者下載后播放。

13. 點(diǎn)擊播放課件時(shí)，無(wú)法正常播放怎么辦？

很可能是因?yàn)槟碾娔X上安裝了雅虎上網(wǎng)助手等軟件或者金山毒霸及其他殺毒軟件，并啟用了它們的“禁止打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)中的彈出廣告窗口”功能。您可以將這項(xiàng)功能暫時(shí)取消就可以了。點(diǎn)播課件時(shí)會(huì)有兩次安全提示，點(diǎn)擊允許運(yùn)行即可正常播放課件。

（五）課程考試相關(guān)問(wèn)題

14. 我如何獲得考試等相關(guān)教學(xué)信息？

登錄學(xué)生支撐平臺(tái)，瀏覽鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)網(wǎng)站上的“通知與公告”欄目，考試時(shí)間及安排都會(huì)提前在網(wǎng)上公布。

15. 每年安排幾次課程考試，都在什么時(shí)間？

一年安排兩次課程考試，一般在4月上旬與10月下旬，具體時(shí)間以學(xué)院網(wǎng)上公布的通知時(shí)間為準(zhǔn)。

16. 安排不安排考試前的輔導(dǎo)答疑？ 

考前一個(gè)月左右會(huì)在網(wǎng)上安排一次考前輔導(dǎo)答疑，具體輔導(dǎo)答疑時(shí)間以學(xué)院網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。

17. 考試采用什么樣的方式？在什么地方進(jìn)行？

   (1)集中筆試、閉卷的方式；(2)集中筆試、開(kāi)卷方式；(3) 提交作業(yè)或論文的方式；

每門(mén)課程的考核方式請(qǐng)查閱課程考試安排；具體考試地點(diǎn)由各學(xué)習(xí)中心安排，請(qǐng)?jiān)诳记吧暇W(wǎng)查詢或向各地學(xué)習(xí)中心咨詢。

18. 考試不過(guò)怎么辦？如何進(jìn)行課程補(bǔ)考？ 

   課程考試沒(méi)有“補(bǔ)考”的說(shuō)法。在學(xué)院規(guī)定的學(xué)習(xí)期限內(nèi)，考生對(duì)成績(jī)不及格的課程或?qū)Τ煽?jī)不滿意的課程，均可預(yù)約參加考試。

19. 如何辦理免考？最多可免考多少學(xué)分？免考課程是否需要按正常課程交費(fèi)？

（1）學(xué)生申請(qǐng)課程免考，需在每學(xué)期選課時(shí)向所屬學(xué)習(xí)中心統(tǒng)一辦理免考手續(xù)，填寫(xiě)《課程免考申請(qǐng)表》，同時(shí)提供相應(yīng)證書(shū)和成績(jī)單或成績(jī)證明原件、復(fù)印件，一并報(bào)遠(yuǎn)程教育學(xué)院，審批后歸入學(xué)籍檔案。

（2）獲得免考資格的課程，不用參加學(xué)院統(tǒng)一組織的課程考試，但學(xué)生需參加本課程相關(guān)的學(xué)習(xí)，并按正常課程交費(fèi)。

（3）學(xué)生申請(qǐng)免考課程的學(xué)分?jǐn)?shù)，不得超過(guò)本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃總學(xué)分?jǐn)?shù)的三分之一。

（六）畢業(yè)及學(xué)位：

20. 達(dá)到什么條件可以畢業(yè)？畢業(yè)手續(xù)如何辦理？ 

    取得正式學(xué)籍，在學(xué)習(xí)期限內(nèi)修滿教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的學(xué)分，通過(guò)國(guó)家統(tǒng)考。畢業(yè)前學(xué)生必須認(rèn)真核對(duì)身份證號(hào)、出生年月日、性別、民族等個(gè)人基本信息，并按要求及時(shí)填寫(xiě)上交《鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育畢業(yè)生登記表》，學(xué)院再進(jìn)一步對(duì)學(xué)生資格進(jìn)行審核，包括（成績(jī)、畢業(yè)論文、費(fèi)用清繳等），學(xué)院審核通過(guò)后即開(kāi)始予以辦理畢業(yè)審核手續(xù)，通過(guò)畢業(yè)資格核查的學(xué)生即予以辦理畢業(yè)手續(xù)。

21. 申請(qǐng)學(xué)位的時(shí)間如何規(guī)定？可以多次申請(qǐng)嗎？
       學(xué)生在修業(yè)年限內(nèi)均可申請(qǐng)學(xué)位。但只有一次申請(qǐng)機(jī)會(huì)。