（一）錄取與入學(xué)

1. 從哪里查詢錄取信息、如何獲知我的學(xué)號？

在所屬學(xué)習(xí)中心領(lǐng)取錄取通知書，可以從錄取通知書或?qū)W生證上獲知學(xué)生本人學(xué)號，登陸學(xué)習(xí)平臺的帳號和初始密碼都為學(xué)號。

（二）交費、教材領(lǐng)取

2. 在學(xué)習(xí)期限內(nèi)，全部學(xué)費是多少？分幾次交費

學(xué)費的計算方法：學(xué)生應(yīng)交的學(xué)費=本人所修課程學(xué)分之和×每學(xué)分學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)。以學(xué)年為單位交費，每學(xué)年交一次。

3. 學(xué)費是否包括教材費？我在哪里繳費和領(lǐng)取教材等相關(guān)學(xué)習(xí)資料？
    不包括。根據(jù)需要在報到時預(yù)交，畢業(yè)時統(tǒng)一結(jié)算，多退少補。入學(xué)報到時，到所在學(xué)習(xí)中心繳費，并領(lǐng)取教材等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

4. 我從哪里獲得登陸平臺的帳號，如何登陸學(xué)習(xí)平臺？

登陸平臺的初始帳號和密碼都為學(xué)生本人學(xué)號，登陸鄭州大學(xué)遠程教育網(wǎng)站，輸入帳號、密碼。

5. 我用帳號登陸不了“鄭州大學(xué)遠程學(xué)習(xí)平臺”，問題出在哪里？

可能是由于密碼錯誤或者其他原因。如果無法登陸，可以咨詢教學(xué)部或資源部。

6. 登陸學(xué)習(xí)平臺后，我可以獲得哪些權(quán)限？

登陸平臺后，可以查看專業(yè)教學(xué)計劃、課程信息，下載、在線點播課件，進行在線測試，參與實時答疑與課程討論，查看、修改個人信息，查看教師信息等。

（三）課程學(xué)習(xí)

7. 如何學(xué)習(xí)？

主要通過“紙介教材自學(xué)+網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)+網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)+網(wǎng)上答疑+網(wǎng)上討論+在線自測題+集中考試+畢業(yè)實踐（設(shè)計、論文或?qū)嵙?xí)）”模式。

8. 什么是網(wǎng)上實時輔導(dǎo)答疑討論？如何參加？

學(xué)生和教師通過網(wǎng)絡(luò)，利用具有網(wǎng)絡(luò)視頻答疑系統(tǒng)，實現(xiàn)雙向?qū)崟r輔導(dǎo)答疑、討論交流。通過登陸平臺進入視頻答疑系統(tǒng)，按網(wǎng)上實時答疑科目及時間安排參與視頻答疑。答疑科目及時間安排查看方法：網(wǎng)站首頁――學(xué)習(xí)服務(wù)――視頻答疑。

9. 學(xué)習(xí)過程中遇到了問題，都可以通過哪些方式解決？

可以在實時答疑時向輔導(dǎo)教師提問，也可以通過課程論壇、或者給輔導(dǎo)教師發(fā)電子郵件的方式獲得幫助。

10. 怎么樣與老師和同學(xué)進行交流？

可以進入學(xué)院網(wǎng)站的“遠程論壇”和“課程論壇”參與互動交流。

（四）課件點播

11. 什么是課件？如何觀看？網(wǎng)上能否下載？

    課件(Courseware)即“課程軟件”，“為課程的教學(xué)或?qū)W習(xí)而編制的計算機程序及相應(yīng)的文檔資料”。采用文字、聲音、圖象、視頻剪輯等多媒體手段制作的，是專用于教學(xué)的應(yīng)用軟件。網(wǎng)上可以在線點播進行觀看，也可以下載后觀看。

12. 我如何點播課件進行學(xué)習(xí)？

答：在點播課件之前，分別需要安裝Windows Media Player 9及以上版本的播放器和江蘇科建流式媒體播放器 Scenic Player。如果沒有安裝以上軟件，您可以到鄭州大學(xué)遠程教育網(wǎng)學(xué)習(xí)服務(wù)欄目--資源專區(qū)下載并安裝。然后登錄遠程學(xué)習(xí)平臺，在線點播課件或者下載后播放。

13. 點擊播放課件時，無法正常播放怎么辦？

很可能是因為您的電腦上安裝了雅虎上網(wǎng)助手等軟件或者金山毒霸及其他殺毒軟件，并啟用了它們的“禁止打開網(wǎng)頁中的彈出廣告窗口”功能。您可以將這項功能暫時取消就可以了。點播課件時會有兩次安全提示，點擊允許運行即可正常播放課件。

（五）課程考試相關(guān)問題

14. 我如何獲得考試等相關(guān)教學(xué)信息？

登錄學(xué)生支撐平臺，瀏覽鄭州大學(xué)遠程教育學(xué)習(xí)網(wǎng)站上的“通知與公告”欄目，考試時間及安排都會提前在網(wǎng)上公布。

15. 每年安排幾次課程考試，都在什么時間？

一年安排兩次課程考試，一般在4月上旬與10月下旬，具體時間以學(xué)院網(wǎng)上公布的通知時間為準(zhǔn)。

16. 安排不安排考試前的輔導(dǎo)答疑？ 

考前一個月左右會在網(wǎng)上安排一次考前輔導(dǎo)答疑，具體輔導(dǎo)答疑時間以學(xué)院網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。

17. 考試采用什么樣的方式？在什么地方進行？

   (1)集中筆試、閉卷的方式；(2)集中筆試、開卷方式；(3) 提交作業(yè)或論文的方式；

每門課程的考核方式請查閱課程考試安排；具體考試地點由各學(xué)習(xí)中心安排，請在考前上網(wǎng)查詢或向各地學(xué)習(xí)中心咨詢。

18. 考試不過怎么辦？如何進行課程補考？ 

   課程考試沒有“補考”的說法。在學(xué)院規(guī)定的學(xué)習(xí)期限內(nèi)，考生對成績不及格的課程或?qū)Τ煽儾粷M意的課程，均可預(yù)約參加考試。

19. 如何辦理免考？最多可免考多少學(xué)分？免考課程是否需要按正常課程交費？

（1）學(xué)生申請課程免考，需在每學(xué)期選課時向所屬學(xué)習(xí)中心統(tǒng)一辦理免考手續(xù)，填寫《課程免考申請表》，同時提供相應(yīng)證書和成績單或成績證明原件、復(fù)印件，一并報遠程教育學(xué)院，審批后歸入學(xué)籍檔案。

（2）獲得免考資格的課程，不用參加學(xué)院統(tǒng)一組織的課程考試，但學(xué)生需參加本課程相關(guān)的學(xué)習(xí)，并按正常課程交費。

（3）學(xué)生申請免考課程的學(xué)分?jǐn)?shù)，不得超過本專業(yè)教學(xué)計劃總學(xué)分?jǐn)?shù)的三分之一。

（六）畢業(yè)及學(xué)位：

20. 達到什么條件可以畢業(yè)？畢業(yè)手續(xù)如何辦理？ 

    取得正式學(xué)籍，在學(xué)習(xí)期限內(nèi)修滿教學(xué)計劃所規(guī)定的學(xué)分，通過國家統(tǒng)考。畢業(yè)前學(xué)生必須認(rèn)真核對身份證號、出生年月日、性別、民族等個人基本信息，并按要求及時填寫上交《鄭州大學(xué)遠程教育畢業(yè)生登記表》，學(xué)院再進一步對學(xué)生資格進行審核，包括（成績、畢業(yè)論文、費用清繳等），學(xué)院審核通過后即開始予以辦理畢業(yè)審核手續(xù)，通過畢業(yè)資格核查的學(xué)生即予以辦理畢業(yè)手續(xù)。

21. 申請學(xué)位的時間如何規(guī)定？可以多次申請嗎？
       學(xué)生在修業(yè)年限內(nèi)均可申請學(xué)位。但只有一次申請機會。