1、信息平臺提供哪些服務？
     成人學士學位外語省級聯考管理信息平臺提供用戶注冊、成人學士學位外語省級聯考學位授予單位名單及專業查詢、個人信息填報、成人學士學位報名（含網上支付）、成績查詢、訂制短信、賬戶管理等服務。
2、在“信息平臺”提交報名信息是否需要注冊？注冊需要填寫哪些信息？
    “信息平臺”只對注冊用戶提供報名服務。考生使用本“信息平臺”前，必須注冊為“信息平臺”用戶。注冊時需要填寫真實個人基本信息（必須填寫用戶名、密碼）、詳細信息（必須填寫真實姓名，一經注冊不能更改）、聯系信息（必須填寫手機號碼和電子郵件，用于接收有關主管部門發布的有關工作信息）。
3、填寫注冊信息后是否可以馬上提交報名？
    您填寫注冊信息并提交后，“信息平臺”將立即向您注冊時提供的電子郵件信箱發送激活郵件，請登錄您注冊時所提供的電子郵件信箱收取激活郵件，并按提示激活用戶賬號后，才可以登錄并使用“信息平臺”。
4、如果用戶帳號無法激活或未收到激活郵件怎么辦？
    如果您收到激活郵件但無法激活用戶帳號或者未收到激活郵件，請您嘗試通過以下方法解決：
         （1）檢查您電子郵件信箱中的垃圾箱或廣告箱，郵件有可能被誤認為垃圾郵件或廣告郵件。
         （2）使用用戶名和密碼重新登錄“信息平臺”后，網站將提示您“您的用戶尚未激活”，請點擊“重發激活郵件”，網站將立即再次發送激活郵件，請重新收取激活郵件，并按提示激活用戶賬號。
         （3）如果所填寫的郵箱一直無法收到激活郵件，您將無法激活原有注冊信息，系統將于2小時后自動清除未激活的注冊信息，您可以更換一個有效電子郵件信箱重新注冊（2小時內不能使用原有注冊用戶名）。
5、可用的有效身份證件有哪些？
       在“信息平臺”填報基本信息時，可使用的有效身份證件包括：居住在中華人民共和國境內的公民規定使用的有效身份證件為第二代居民身份證，其他人員規定使用的有效身份證件為港澳臺身份證件、華僑身份證和外籍護照。
6、我的姓名有生僻字如何錄入身份信息？
      姓名中有生僻字用小寫的漢語拼音代替。
7、我的名字是中文和英文組合而成，能正常注冊嗎？
    可以。
8、填寫基本信息時，系統提示身份證號碼重復怎么辦？
     “信息平臺”承諾不會向您所使用服務所涉及相關方之外的其他方公開或透露您的個人資料（除非法律規定），但不擔保您所提供的身份信息一定被注冊或他人使用與您相同的身份信息注冊。
        您在“信息平臺”填寫用戶注冊信息時，如系統提示身份證號碼重復而不能填報時，請重新確認所提供的信息準確、完整，并確認是否本人重復填寫過注冊信息。

9、已經提交報名后發現所填信息有誤如何修改？
       當您提交報名后需要修改信息時，請自行登錄系統，進入“提交報名”界面，點擊所提交學位對應的操作按鈕“取消報名”，撤銷后修改相應信息后再重新提交申請即可。
10、報名過程中找不到某個學位授予單位怎么辦？
        “信息平臺”是一個開放式信息服務平臺，由各個學位授予單位自行安排本單位的成人學士學位報名工作，自行發布并控制本單位各個接受網上報名的學士學位專業。如您在報名過程中找不到有關學位授予單位或專業，則可能是有關學位授予單位還未發布招生信息，請查看“信息平臺”上相應學位授予單位發布的專業信息，或者直接聯系有關學位授予單位成人學士學位報名工作管理部門進行咨詢。
11、個人賬號被鎖定怎么辦？
       為保障您的賬號安全，當您連續輸入5次錯誤密碼后，“信息平臺”將鎖定您的賬號，并于當日24點之后進行自動解鎖，您可以在第二日繼續使用您的賬號。
12、忘記密碼怎么辦？
      “信息平臺”為您提供了密碼找回功能，請在登錄界面點擊“忘記密碼”鏈接啟動密碼找回功能，按要求進行密碼找回。